ko9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ko9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ko9", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ko9-এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ko9.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ko9 বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বদা নিশ্চিত।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন-কানুনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

ko9 সুচিন্তিতভাবে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উৎস থেকে হয়:

ko9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (বিশেষত ১৮+ যাচাইয়ের জন্য)।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও ব্যবহারকারী সহায়তায়।
• পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া-সম্পর্কিত সমস্যা শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করতে।

ko9 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

ko9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• গেমিং প্রযুক্তি সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।

ko9 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ko9-এ ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ko9 সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাগুলো PCI-DSS মানদণ্ড মেনে চলে।

আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রদান করা হতে পারে।

ko9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ না-ও করা হতে পারে।

ko9 যদি জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ko9 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

ko9 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেমন গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে। ko9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ko9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর।
• বিপণন পছন্দ তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে পুনরায় পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ko9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। নীতির পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• লগইনের সময় আপডেট নোটিশ দেখানো হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। ko9 পরিষেবা ব্যবহার করলে উপরোক্ত সকল নীতি প্রযোজ্য।